Trang pháp lý
Trang này – nơi bạn đang đọc – mô tả khung hoạt động tổng thể, phạm vi cấp phép và quyền truy cập theo khu vực địa lý. Nó trả lời câu hỏi liệu bạn có được phép mở tài khoản hay không.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản dịch vụ và khung pháp lý của 360tv
Chúng tôi vận hành 360tv theo các điều khoản minh bạch, áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép. Mỗi tài khoản bạn mở đều chịu sự...
Điều khoản dịch vụ rõ ràngQuy trình xác minh tài khoảnBảo vệ dữ liệu cá nhânCơ chế giải quyết khiếu nạiTuân thủ quy định địa phương
Phạm vi hoạt động và quyền truy cập
360tv hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép, nghĩa là bạn chỉ có thể mở tài khoản khi địa chỉ IP và hồ sơ cá nhân xác nhận được vị trí hợp lệ. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, hệ thống sẽ kiểm tra tên tài khoản thanh toán khớp với tên bạn đã đăng ký. Nếu
phát hiện thông tin không khớp hoặc tài khoản vi phạm điều khoản, chúng tôi giữ quyền tạm khoá và yêu cầu bổ sung giấy tờ. Mọi giao dịch rút tiền đều trải qua quy trình xác minh nhằm ngăn chặn rửa tiền và gian lận. Chính sách này áp dụng đồng nhất cho các bàn casino trực tiếp, slot và sportsbook
mà bạn tham gia trên nền tảng. Bạn đồng ý tuân thủ các quy định này khi tạo tài khoản, và chúng tôi cam kết thông báo trước bất kỳ thay đổi nào qua email đã đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
MINH BẠCH HOẠT ĐỘNG
Những yếu tố chúng tôi xây dựng để bạn tin tưởng
Chúng tôi công khai cơ chế hoạt động, quy trình xử lý tiền và cách giải quyết khiếu nại để bạn hiểu rõ quyền lợi trước khi mở tài khoản. Mỗi mục...
Điều khoản rõ ràng
Bản điều khoản dịch vụ của chúng tôi viết bằng tiếng Việt và chia thành các mục ngắn gọn: quyền truy cập sảnh game, quy định nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cơ chế xử lý tranh chấp và điều kiện đóng tài khoản. Mỗi mục có ví dụ minh họa thực tế.
Xác minh hai lớp
Khi bạn rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác thực mã OTP từ số điện thoại và đối chiếu tên chủ tài khoản thanh toán với tên đã đăng ký. Quy trình này ngăn chặn gian lận và bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ lịch sử giao dịch
Mọi giao dịch nạp, rút, đặt cược và thắng thua đều ghi lại trong tab lịch sử tài khoản với dấu thời gian và mã tham chiếu. Bạn có thể xuất file CSV bất kỳ lúc nào để đối chiếu hoặc làm bằng chứng khi cần giải quyết khiếu nại.
Quy trình giải quyết tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với kết quả một vòng cược hoặc giao dịch thanh toán, hãy mở ticket trong phần hỗ trợ và đính kèm ảnh chụp màn hình. Chúng tôi truy xuất log máy chủ và phản hồi trong ba ngày làm việc với quyết định có tài liệu chứng minh.
Thông báo thay đổi điều khoản
Mỗi lần cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi email thông báo trước bảy ngày và đánh dấu các mục thay đổi bằng màu vàng trong bản PDF mới. Bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực nếu không đồng ý.
Bảo mật dữ liệu cá nhân
Thông tin định danh, số điện thoại và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa AES-256 và lưu trên máy chủ riêng biệt. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý chính thức từ cơ quan có thẩm quyền.
SO SÁNH CÁC CHÍNH SÁCH
Điểm khác biệt giữa trang pháp lý, chính sách bảo mật và điều khoản thanh toán
Nhiều người nhầm lẫn giữa ba loại tài liệu pháp lý trên nền tảng. Bảng dưới đây giúp bạn hiểu rõ phạm vi từng trang để tìm đúng thông tin khi cần...
Chính sách bảo mật
Tài liệu riêng giải thích cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân như tên, email, số điện thoại và lịch sử đặt cược. Bạn vào đây khi muốn biết ai có quyền xem thông tin của mình.
Điều khoản thanh toán
Phần chuyên về quy trình nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay: hạn mức, thời gian xử lý, phí giao dịch và quy định xác minh tài khoản. Đây là tài liệu cần đọc trước khi bạn rút tiền lần đầu.
Quy tắc cược
Hướng dẫn chi tiết về cách tính tiền thắng, điều kiện hủy vé cược và xử lý lỗi hệ thống trong sảnh casino trực tiếp, slot và sportsbook. Bạn tra cứu mục này khi có thắc mắc về kết quả một vòng chơi cụ thể.
Chính sách khuyến mãi
Điều khoản áp dụng cho các chương trình ưu đãi: số lần cược yêu cầu, thời hạn sử dụng, game hợp lệ và trường hợp bị hủy. Mỗi chương trình có bộ quy tắc riêng, được công bố trong bảng mô tả trên trang sự kiện.
Quyền và nghĩa vụ người dùng
Danh sách hành vi bị cấm – như chia sẻ tài khoản, sử dụng VPN giả mạo vị trí, lạm dụng lỗi hệ thống – và quyền của bạn khi chúng tôi khóa tài khoản hoặc từ chối rút tiền. Phần này gắn liền với quy trình giải quyết tranh chấp.
Sửa đổi và chấm dứt hợp đồng
Quy trình bạn hoặc chúng tôi sử dụng để đóng tài khoản, thời gian xử lý số dư còn lại và trách nhiệm của hai bên sau khi chấm dứt. Mục này cũng nêu rõ cách chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản quan trọng.
Các thành phần tạo nên hệ thống pháp lý của 360tv
Chúng tôi thiết kế khung pháp lý quanh trải nghiệm người dùng thực tế: từ cách bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền qua ví điện...
Tiêu chuẩn mở tài khoản
Bạn phải cung cấp số điện thoại Việt Nam, email hoạt động và xác nhận độ tuổi hợp lệ theo quy định địa phương. Hệ thống kiểm tra IP và yêu cầu xác thực OTP trước khi kích hoạt tài khoản, ngăn chặn đăng ký giả mạo hoặc trùng lặp.
Xác minh danh tính lần đầu
Khi bạn nạp hoặc rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu ảnh chụp CMND hoặc CCCD, selfie cầm giấy tờ và ảnh chụp màn hình tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để đối chiếu tên chủ thẻ. Quy trình hoàn tất trong hai đến bốn giờ.
Giới hạn giao dịch theo cấp tài khoản
Tài khoản mới có hạn mức rút năm triệu đồng mỗi ngày; sau khi bổ sung giấy tờ xác minh, hạn mức tăng lên hai mươi triệu. Chúng tôi điều chỉnh con số này nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền mà không làm gián đoạn người dùng hợp lệ.
Quy trình ghi nhận tranh chấp
Mỗi khiếu nại được gán mã ticket và lưu vào hệ thống CRM. Bạn theo dõi tiến độ trong tab hỗ trợ, nhận thông báo email khi có cập nhật và xem toàn bộ trao đổi giữa bạn với nhân viên xử lý để đảm bảo không có thông tin bị bỏ sót.
Cơ chế báo cáo hành vi gian lận
Nếu bạn phát hiện lỗi hệ thống hoặc tài khoản khác vi phạm quy tắc, dùng nút báo cáo trong trang hỗ trợ. Chúng tôi kiểm tra log máy chủ, xác minh bằng chứng và phản hồi trong hai ngày làm việc với kết quả điều tra cụ thể.
Lưu trữ tài liệu pháp lý cá nhân
Mọi email xác nhận, biên bản xác minh và quyết định giải quyết tranh chấp đều được lưu trong mục tài liệu của tài khoản. Bạn tải về file PDF bất kỳ lúc nào, giúp việc đối chiếu hoặc khiếu nại lên cấp cao hơn trở nên dễ dàng.
Những thắc mắc điển hình về khung pháp lý của 360tv
Chúng tôi vận hành nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn truy cập từ Việt Nam, hệ thống kiểm tra IP và cho phép đăng ký nếu vị trí của bạn nằm trong phạm vi được hỗ trợ. Nếu địa chỉ của bạn nằm ngoài khu vực này, bạn sẽ thấy thông báo hạn chế truy cập ngay trên trang chủ.
Bạn có thể nạp tiền ngay sau khi đăng ký, nhưng chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên. Quy trình bao gồm gửi ảnh CMND hoặc CCCD, selfie cầm giấy tờ và ảnh chụp màn hình tài khoản ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để đối chiếu tên chủ.
Hệ thống sẽ từ chối giao dịch và yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ chứng minh quan hệ sở hữu, chẳng hạn xác nhận từ ngân hàng hoặc ảnh chụp thẻ căn cước của chủ tài khoản ví. Nếu bạn không thể chứng minh, chúng tôi giữ quyền hoàn tiền về nguồn ban đầu và đóng tài khoản.
Mở ticket trong phần hỗ trợ, ghi rõ mã vòng chơi và đính kèm ảnh chụp màn hình. Chúng tôi truy xuất video gốc từ nhà cung cấp, đối chiếu với log máy chủ và phản hồi trong ba ngày làm việc. Quyết định cuối cùng sẽ có tài liệu chứng minh kèm theo qua email.
Chúng tôi gửi email thông báo trước bảy ngày và đánh dấu các mục thay đổi bằng màu vàng trong bản PDF mới. Bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi điều khoản mới có hiệu lực nếu không đồng ý với nội dung cập nhật.
Vào tab lịch sử trong tài khoản, chọn khoảng thời gian và nhấn nút xuất CSV hoặc PDF. File bao gồm mã giao dịch, dấu thời gian, số tiền, loại hình và trạng thái. Bạn dùng tài liệu này để đối chiếu hoặc gửi kèm khi mở ticket khiếu nại.
Thông tin định danh, số điện thoại và lịch sử giao dịch được mã hóa AES-256 và lưu trên máy chủ riêng biệt. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý chính thức. Chi tiết đầy đủ có trong trang chính sách bảo mật.